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Política de devoluciones y reembolsos
¿Cómo hacer una devolución o cambio de un producto?
Deberá presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tiene un plazo máximo de 30 días para acercarse a nuestro almacén, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar su solicitud. En nuestro almacén, puede realizar el cambio de su producto. Este cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario de la Tienda y debe tener en cuenta que el producto que escoja tenga el mismo precio que el adquirido inicialmente. o comunicarse con la línea de atención al cliente 3174043133 – 8804600
¿Cómo hago la devolución de un producto en mal estado?
Podrá acercarse a nuestro almacén o comunicarse con la línea de atención al cliente 3174043133 – 8804600 e informar la novedad. Allí le informarán el proceso a seguir.
¿Cómo solicito el reembolso de mi dinero?
Podrá acercarse a nuestro almacén o comunicarse con la línea de atención al cliente 3174043133 – 8804600 y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar su solicitud.
¿Cuánto tiempo se demora el reembolso de mi dinero?
Al llevar el producto al almacén para el reembolso de su dinero, será inmediato si es a través de una Nota Devolución Digital,
En caso de recibir un producto que no coincide con el pedido, el cliente debe notificar al repartidor o al whatsapp 3174043133 en el instante de la recepción del material. Una vez recibida la mercancía no existen cambios por producto incorrecto.
